如何获取有关 Google 邮箱帐户的帮助

本文教您如何访问 Google 的支持资源。由于您无法联系 Google 以获取 Gmail 或 YouTube 等服务的支持，因此您可以使用 Google 支持网站获取说明。请记住，许多声称属于 Google 的号码和电子邮件地址实际上是骗局。

使用 Google 支持

1.了解 Google 支持中心的运作方式。由于 Google 无法为密码重置或帐户恢复等问题提供客户服务，因此他们提供了全面的常见帮助主题列表以及常见问题的指南。

• 虽然支持中心并不构成联系 Google，但对于您可能需要联系 Google 的问题，它是唯一基于 Google 的替代方案。

2.打开Goog​​le支持。在电脑的网络浏览器中， 前往https://support.google.com/ 。

3.选择产品。单击您遇到问题的产品名称。

• 例如，如果您在使用 Google Chrome 时遇到问题，您可以点击Google Chrome选项。

4.查看可用的支持资源。您会在页面中间看到一个常见主题列表，因此请在那里查找您的疑问或问题。

5.选择支持资源类别。点击您想要使用的问题类别。您应该会看到类别展开以显示更多具体选项。

• 如果单击该类别会打开支持页面，请跳过下一步。
• 您还可以在页面顶部的搜索栏中输入您的疑问或问题。

6.选择支持资源主题。点击展开类别下方的其中一个主题。这样会打开该主题的支持文章页面。

• 如果您在搜索栏中输入了问题，您将点击搜索栏下方下拉菜单中显示的主题。

7.按照支持文章的说明操作。仔细阅读打开的支持文章，然后按照文章中的说明尝试解决您的问题。

• 您可能需要遵循几篇文章的说明才能完全解决您的问题。
• 大多数支持文章在页面右侧都有相关文章列表。

8.查看 Android 手机的支持号码。如果你想获得非 Pixel 型号的 Android 手机的支持，可以按照以下步骤查看要拨打的支持号码列表：

• 在 Google 支持页面上，点击Pixel Phone 。
• 单击页面右上角的联系我们。
• 单击“Android 设备支持”。
• 查看电话号码下拉列表。

1.请记住，直接联系 Google 的方式只有几种。除非您是媒体人员或 G Suite 管理员，否则您联系 Google 的方式仅限于发送老式的蜗牛邮件和申请工作。

• 前一种方法列出了此规则的唯一例外 - Android 支持、Pixel 支持和 Google Drive 支持。

2.切勿拨打 Google 未明确说明的号码。目前有多个自称属于 Google 的诈骗号码在流传。为避免被骗（或只是浪费时间），请仅拨打 Google 文档中明确列出的号码。例如，您可以拨打 G Suite 表单上列出的号码，但不能拨打非 Google 网站上的号码。

• 电子邮件地址和常规地址也适用同样的想法。
• Google 员工绝不会在电话或聊天对话中询问您的密码。

4.向 Google 的地址发送邮件。如果您不介意发送普通邮件而收不到回复，您可以将邮件寄到 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043。Google 极不可能回复普通邮件，因此不要对紧急或敏感的邮件这样做。

5.联系 G Suite 支持。普通 Google 帐户用户无法执行此操作，但 G Suite 管理员可以访问全天候客户支持。要使用 G Suite 联系 Google，请确保您是 G Suite 管理员，然后执行以下操作：

• 在网络浏览器中转到https://gsuite.google.com/support/ 。
• 选择联系方式（例如，如果您想致电 Google，请点击电话支持）。
• 点击登录 G SUITE。
• 使用您的 G Suite 管理员帐户信息登录。
• 按照屏幕上的说明进行操作。如果你要致电 Google，你也必须按照热线上的语音说明进行操作。

6.向 Google 申请职位。最后一种直接联系 Google 的方式就是向他们申请职位。您可以在 Google 的招聘页面上查看和申请可用的职位：

• 在电脑的网络浏览器中访问https://careers.google.com/jobs 。
• 更改最右侧文本框中的位置以适合您的首选位置。
• 点击“搜索职位”文本框，然后按↵ Enter。
• 滚动浏览结果。
• 选择一个结果，然后单击右上角的应用。
• 填写申请表并按照屏幕上的说明进行操作。