如果您的 X(以前称为推特 Twitter 帐户)被暂停、锁定或限制,您可以采取一些简单的措施来恢复您的帐户。如果 X 认为您使用虚假信息、发送垃圾邮件、运行机器人、冒充其他帐户或从事滥用或可疑行为,他们可能会暂停或暂时限制您的帐户。如果 X 怀疑您遭到黑客攻击或入侵,您的帐户也可能会被锁定或限制。这篇文章将向您展示如何恢复被锁定或暂停的X 帐户,从验证您的个人信息到提交申诉。
您需要了解的事情
- 如果 X 认为您的帐户活动可疑,他们通常会锁定或限制该帐户,直到您验证您的电子邮件地址或电话号码。
- 如果您的帐户受到限制且无法验证,您可以等到限制自动解除 - 从 12 小时到 7 天不等。
- 如果您被 X 永久暂停并且认为这是一个错误,您可以提出申诉以取消暂停您的帐户。
验证锁定和受限账户
1.登录 X。你可以在https://twitter.com 上登录 X,也可以使用安卓、iPhone 或 iPad 上的移动应用程序登录。如果你看到一条消息,提示你的账户因可疑活动或违反 X 规则而受到限制,你通常可以通过验证身份来恢复你的账户。
- X 可能会锁定或限制表现出可疑行为的帐户,包括类似机器人的活动以及违反 X 的辱骂行为和仇恨行为政策的行为。
- 如果您的帐户遭到黑客攻击并且您无法再登录,请填写https://help.twitter.com/en/forms/account-access/regain-access/hacked-or-compromised上的表格。
2.点击或点击“开始” 。如果你看到“你的账户已被锁定”、“请验证你的账户”或“出于安全原因,你的账户已被锁定”等消息,Twitter 会提示你确认你的电话号码和/或电子邮件地址,以保护你的账户安全。
- 如果您没有看到“开始”选项,则无法通过验证您的电话号码或电子邮件地址来恢复您的帐户。这种情况通常发生在您的帐户因违反平台 X 的规则而被举报,并且/或者您在之前的违规行为中已经验证了您的电话号码或电子邮件地址。您可以点击继续使用 X/Twitter ,在指定的时间内使用您的帐户,但功能有限。
3.根据要求输入你的电话号码。X会提示你输入与你的帐户关联的电话号码。输入电话号码后,你可以选择接收 X 打来的包含唯一确认码的电话或短信。
- 如果您无法通过与帐户关联的电话号码接听电话或短信,请点击发送电子邮件以通过电子邮件进行验证。出现提示时,请输入您的电子邮件地址以接收验证码。
- 如果您在输入地址后几分钟内没有收到电子邮件,请检查您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。
4.输入确认码并点击提交或验证。通过电话、短信或电子邮件接收代码可能需要几分钟时间。收到后,将其输入到 X 提供的字段中以确认您的帐户。
5.更改 Twitter 密码。 如果你的账号因可疑活动而被暂停,而你并没有做错任何事,请在账号解锁后立即更改密码。如果 X 没有带你进入密码重置屏幕,请按照以下方法更改密码:
- 如果你使用的是电脑,请点击左侧面板中的三个点;如果你使用的是安卓设备、iPhone 或 iPad,请点击左上角的导航菜单。
- 点击“设置和隐私”。
- 点击您的帐户。
- 单击“更改密码”。
- 输入您的当前密码,然后输入您的新密码。
- 单击“确认密码”,然后单击“完成”。
对受限或暂停的账户提出申诉
1.登录 X/Twitter。如果您的 X/Twitter 帐户受到限制或暂停,并且您无法通过验证电子邮件地址或电话号码来恢复它,您可能仍然可以使用功能暂时受限的平台 X。如果暂停是永久性的,并且您没有做错任何事,您可以提出申诉。
- 如果您的帐户遭到黑客攻击并且您无法再登录,请填写https://help.twitter.com/en/forms/account-access/regain-access/hacked-or-compromised上的表格。
2.如果可用,请点击或点击继续使用 Twitter。如果你没有看到验证电话号码或电子邮件地址的选项,请选择此选项以在受限状态下使用 X。
- 如果您的帐户被暂时限制,您将看到一个倒计时,显示您的帐户自动恢复之前还剩多少时间。限制通常会在 12 小时到 7 天内自动解除,具体取决于违规的严重程度。
- 当您的帐户受到限制时,某些功能(例如发推文、转发或点赞)可能会被暂停。
- 如果你的账户因违反 Twitter 规则而受到限制, 你仍然可以浏览 Twitter 并向你的关注者发送直接消息,但在限制解除之前,你将无法发推文。
- 如果您的帐户被永久暂停,您可能根本无法使用 X 的任何功能。在这种情况下,您唯一能做的就是提出申诉。
3.尽可能删除所有被禁止的推文。如果你在受限状态下仍能访问你的 X 帐户,请务必在申诉限制之前删除所有违反 X 规则的推文和转推。
- 如果您因为帐户被永久暂停而无法重新登录,请继续使用此方法对帐户暂停提出上诉。
4.在网络浏览器中访问https://help.twitter.com/forms/general?subtopic=suspended 。这是 X 针对暂停和限制帐户的官方申诉表。如果您认为您的帐户被错误暂停或限制,您可以使用此表格向 X 提供更多信息,以帮助他们重新考虑限制或暂停。
5.解释暂停或帐户限制为何有误。在提供的字段中,解释您认为暂停或限制为何有误。
- 具体说明为什么你的推文或行为没有违规。例如,如果你认为自己是机器人或喷子大规模举报的对象,请告诉他们。
- 同样,如果您的帐户被黑客入侵,而您不对其分享的内容负责,请明确说明。如果您重新获得了对帐户的控制权,请告知 X,这样他们就会毫不犹豫地将帐户归还给您。
- 最重要的是,尽可能保持礼貌,以确保公平、快速地做出决定。
6.输入您的全名和联系信息。 如果您的信息未从您的帐户信息中正确填充,请根据需要更新每个字段。您输入的电子邮件地址是 X 将通过其与您联系的电子邮件地址。
7.如果需要,上传身份证明。如果你的帐户被暂停是因为 X 认为你未成年或冒充他人,你会看到一个上传图片按钮。在这种情况下,你需要点击按钮上传有效的带照片身份证明,其中包括与你的 X 帐户关联的姓名。
8.提交表格。 填写完表格后,点击按钮提交。X 会在对您的帐户做出决定后通过电子邮件与您联系。您只需提交一次申诉。
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